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我园服务质量不断提高,游客投诉显著减少
2017-12-25 15:37:55   来源:旅游中心 欧阳泽怡   评论:0 点击:

2017年,我园游客人数再创新高,游客对服务质量提出了更高的要求。旅游中心经过不懈努力,除了严格要求自身,还积极与园内其它部门沟通合作,没有辜负游客和组织的期待,较为圆满地完成了2017年的游客接待工作。...

2017年,我园游客人数再创新高,游客对服务质量提出了更高的要求。旅游中心经过不懈努力,除了严格要求自身,还积极与园内其它部门沟通合作,没有辜负游客和组织的期待,较为圆满地完成了2017年的游客接待工作。2017年已接近尾声,据下属游客中心统计,本年度接到游客投诉17起,都得到了较好地化解,游客最终得到了令人满意的反馈。较2016年度的57起下降了70.2%,在服务行业来说是非常大的进步。

游客接待工作是我园对外服务的窗口,任何细节都可能在此放大,任何言行都可能代表单位的形象,因此,旅游中心将一如既往服从管理,完善自身,为游客好好服务,和其他部门一道为建设我园更美好的明天扎实努力。


 

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